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Última actualización: 11 de octubre de 2026

Términos para profesionales

Versión 2026-10-v1. Este documento es el contrato entre MiProfesional (la "Plataforma") y cada profesional independiente que ofrece sus servicios en miprofesional.cl (el "Profesional"). Al marcar la casilla de aceptación, el Profesional lo acepta con firma electrónica simple, conforme a la Ley N° 19.799. Complementa los Términos y condiciones generales y la Política de privacidad.

1. Objeto y naturaleza de la relación

  • La Plataforma presta un servicio de intermediación tecnológica: publica el perfil del Profesional, gestiona su agenda, la videollamada, el envío de documentos y el cobro de sus atenciones.
  • El Profesional actúa de forma independiente y autónoma. No existe relación laboral, de subordinación ni de dependencia con la Plataforma. Decide su precio, su horario y la forma de atender.
  • El Profesional es el único responsable de la atención que presta a sus pacientes o clientes (los "Clientes").

2. Mandato de cobro: el dinero de las atenciones es del Profesional

  • El Profesional otorga a la Plataforma un mandato mercantil de cobro para que, en su nombre y por su cuenta, reciba de los Clientes el pago de sus atenciones a través de pasarelas de pago autorizadas (como Flow), retenga la comisión pactada y le transfiera el saldo.
  • Los montos que la Plataforma recibe por las atenciones son fondos de terceros: pertenecen al Profesional y no constituyen ingreso de la Plataforma, salvo la comisión indicada en la sección 3. La Plataforma los registra contablemente como una obligación (cuenta por pagar) con el Profesional hasta transferirlos.
  • Las promociones y otros servicios que el Profesional compra a la Plataforma sí son ingreso de la Plataforma y se documentan como tal.

3. Comisión de la Plataforma

  • Por cada atención pagada, la Plataforma retiene una comisión del 15% del valor de la atención, con IVA incluido. Esta comisión remunera el servicio de intermediación y cubre el costo de la pasarela de pago.
  • Cuando el paciente reserva a través del enlace propio del Profesional, la comisión es del 5% (IVA incluido). Cuando la función está activa, desde la atención número 21 de cada mes la comisión es del 10% (IVA incluido). Las condiciones vigentes de cada atención quedan registradas en ella.
  • Programa Fundadores: los primeros 10 Profesionales activados en cada categoría pagan una comisión del 8% (IVA incluido) durante 3 meses contados desde su activación. Al terminar ese plazo se aplica la comisión vigente. El cupo no es transferible.
  • Plan Pro (opcional): por un pago de $29.990 cada 30 días, sin renovación automática, la comisión de las reservas pagadas mientras el plan está vigente es del 5% (IVA incluido). Este pago es un servicio de la Plataforma y se documenta como tal; no es reembolsable una vez activado.
  • Cuando aplican varias de las comisiones anteriores, se cobra siempre la más baja.
  • Si el Profesional llegó invitado por un colega, el 1% del valor de la atención se paga al colega que lo invitó dentro de la misma comisión: no se le descuenta nada adicional al Profesional.
  • Por la comisión, la Plataforma emite al Profesional el documento tributario electrónico que corresponda (factura o boleta electrónica), normalmente uno al mes con el total de comisiones del período, junto con una liquidación que detalla cada atención.
  • Si una atención se reembolsa al Cliente, la Plataforma no cobra comisión por ella.

4. Obligaciones tributarias del Profesional

  • Por cada atención, el Profesional debe emitir una boleta de honorarios electrónica a nombre del Cliente por el valor total de la atención, dentro de los plazos legales, y registrar su número de folio (y, si quiere, el PDF) en su panel de la Plataforma.
  • El Profesional es el único responsable de sus impuestos, retenciones, pagos provisionales y declaraciones. La Plataforma no actúa como su empleador ni como agente retenedor de sus honorarios.
  • El Profesional declara que la cuenta bancaria registrada está a su nombre o a nombre de su sociedad, y es responsable de que sus datos bancarios y tributarios sean correctos.

5. Pagos al Profesional

  • El saldo de cada atención (valor de la atención menos la comisión) se transfiere a la cuenta registrada después de realizada la atención, una vez cumplido el plazo de 24 horas para reclamos de los Clientes.
  • Cada transferencia queda registrada con su fecha, monto y número de operación, y el Profesional puede ver el detalle en su panel (Ingresos).
  • Los paquetes de sesiones se pagan por adelantado: el saldo de cada sesión se transfiere a medida que se realiza.
  • La Plataforma puede compensar (descontar de los pagos siguientes) los montos que el Profesional le deba: reembolsos de atenciones ya transferidas, multas o compensaciones resueltas en un caso de revisión, o pagos hechos por error.

6. Cancelaciones, reembolsos y reclamos

  • Si el Profesional cancela o no se conecta a una atención pagada, el Cliente recibe la devolución del 100%.
  • Las cancelaciones de los Clientes se rigen por la política de cancelaciones y reembolsos.
  • Cuando un Profesional acumula 3 o más reclamos abiertos se abre un caso de revisión, en el que puede presentar su descargo. Según el caso, la Plataforma puede cerrarlo sin sanción, suspender temporalmente las reservas nuevas, aplicar una multa para compensar a los afectados o dar de baja el perfil.
  • El Profesional no debe pedir a un Cliente que pague por fuera de la Plataforma una hora que ya fue reservada en ella.

7. Habilitación y conducta profesional

  • El Profesional declara que sus datos, título y registros son verdaderos y vigentes (por ejemplo, su inscripción en el Registro Nacional de Prestadores Individuales de la Superintendencia de Salud, cuando corresponda), y se obliga a informar de inmediato cualquier suspensión o cambio.
  • Debe atender con diligencia, puntualidad y respeto, y mantener su disponibilidad al día.
  • Los documentos emitidos en la Plataforma no tienen firma electrónica avanzada: no sirven para medicamentos sujetos a control legal (receta retenida o cheque).

8. Datos personales y ficha clínica

  • El Profesional es responsable de la confidencialidad de la información de sus Clientes y, cuando corresponda, de su ficha clínica (Ley N° 20.584). La Plataforma trata esos datos por cuenta del Profesional y solo para prestar el servicio, conforme a la Ley N° 19.628 y su normativa vigente.
  • El Profesional autoriza a la Plataforma a mostrar públicamente su nombre, foto, profesión, presentación, precio y calificaciones en su perfil.

9. Registros, conservación y entrega de información a autoridades

  • La Plataforma conserva el registro de cada reserva, pago, comisión, transferencia, reembolso, boleta informada, documento tributario y aceptación de estos términos, con sus respaldos, al menos durante los plazos que exige la ley tributaria (6 años), o más si hay un procedimiento pendiente.
  • El Profesional autoriza a la Plataforma a entregar esa información al Servicio de Impuestos Internos, a los tribunales de justicia, a la Superintendencia de Salud, al SERNAC u otro organismo público cuando la ley lo exija o cuando sea necesaria para acreditar operaciones ante ellos.
  • El Profesional puede pedir en cualquier momento una copia de sus liquidaciones y de los respaldos de sus transferencias.

10. Comunicaciones y aceptación electrónica

  • Las comunicaciones se envían al email registrado y se consideran recibidas desde su envío. El Profesional debe mantener su email actualizado.
  • La Plataforma guarda constancia de esta aceptación: versión, fecha y hora, dirección IP, navegador y una copia exacta del texto aceptado con su huella digital (SHA-256). Esta constancia sirve como prueba de la aceptación.

11. Cambios y término

  • La Plataforma puede modificar estos términos avisando por email con al menos 15 días de anticipación. Los cambios en la comisión se aplican solo a las reservas nuevas. Cuando hay una nueva versión, el Profesional debe aceptarla en su panel para seguir usando la Plataforma.
  • El Profesional puede dejar de usar la Plataforma cuando quiera; debe atender o cancelar (con devolución al Cliente) las horas ya pagadas. Los saldos pendientes se le transfieren en los plazos habituales.
  • La Plataforma puede suspender o dar de baja un perfil por incumplimiento grave de estos términos, informando el motivo.

12. Ley aplicable y domicilio

Este contrato se rige por las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos, las partes fijan su domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la jurisdicción de sus tribunales ordinarios.

¿Dudas? Escríbenos a contacto@miprofesional.cl. MiProfesional.